J'ai une question concernant un achat déjà effectué
- Comment renvoyer mon produit en réparation ?
- Pourquoi me demande t-on mon numéro IMEI ?
- Comment fonctionne l'offre "Satisfait ou remboursé" pour les articles d'occasion que j'achète auprès de vendeurs professionnels ?
- Je dois retourner mon téléphone pour réparation ou remplacement
- A quoi correspondent les frais de protection acheteur prélevés lors de mon achat ?
- Comment suivre la livraison de mon colis ?
- Comment puis-je faire réparer mon téléphone ou mon matériel informatique qui n'est plus sous garantie ?
- Que faire si mon article est incomplet ou ne correspond pas à ce qui a été décrit dans l'annonce ?
- Comment puis-je entrer en contact avec le vendeur de mon article ?
- Comment fonctionne l'offre "Satisfait ou remboursé" pour les articles d'occasion que j'achète auprès de vendeurs particuliers ?
- Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
- Qu'est ce que la Garantie Rakuten: 100 % gratuite ?
- Comment retrouver ma commande sur mon compte ?
- Comment puis-je corriger une erreur dans mon adresse de livraison ?
- Annulation : Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- J'ai oublié d'utiliser mon coupon
- Je souhaite obtenir la facture de ma commande
- J'ai bien reçu ma commande: confirmer la réception et noter mon vendeur
- Qu’est-ce que le « Retrait chez le vendeur » et comment l'utiliser ?
- Ma carte bancaire a été débitée plusieurs fois pour ma commande
- La garantie Rakuten Care - Et comment déclarer un sinistre ?
- Comment savoir si ma commande a bien été confirmée ?
- Comment modifier ma commande en cours ?
- Mon vendeur me propose un rabais
- Est-ce que je peux changer de mode de paiement ou de livraison après achat ?
- Que faire si mon article est cassé ou ne fonctionne pas ?
- Comment se rétracter ?
- Pourquoi ma commande via PayPal n'apparaît pas dans mon compte ?
- Mon article a cessé de fonctionner - Prise en charge sous garantie légale
- Comment puis-je entamer une démarche de réclamation ?