Suivant que votre vendeur est professionnel ou particulier, vous pouvez obtenir une facture ou, à défaut, une attestation d'achat. Voici les informations à savoir selon votre cas.
- Vous avez passé commande auprès d'un vendeur professionnel
Si vous venez de lui passer commande, ou s'il a oublié d'insérer la facture de votre achat dans le colis, contactez votre vendeur depuis votre suivi de commande.
Si le vendeur ne donne pas de nouvelles, faites une réclamation (toujours depuis votre suivi de commande) afin d'inciter le vendeur à réagir.
S'il ne vous est plus possible d'ouvrir une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter.
- Vous avez passé commande auprès d'un vendeur particulier
Le vendeur n'étant pas un professionnel, il n'est pas en mesure d'éditer une facture en bonne et due forme.
Nous mettons à votre disposition une attestation d'achat (équivalent à un reçu).
Pour l'imprimer :
- Rendez-vous dans la rubrique "Tous mes achats" de votre compte.
- Pour la commande concernée, cliquez sur "Imprimer l'attestation d'achat".