Depuis votre compte, vous pouvez accéder aux informations d'expédition de votre commande.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Tous mes achats", puis cliquez sur le lien "Suivi de commande" de l'article concerné.
Vous aurez alors accès aux informations de livraison de votre commande communiquées par votre vendeur (numéro de suivi, date d'expédition...).
Quels sont les délais de livraison ?
Suite à votre achat, le vendeur dispose de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour confirmer la disponibilité des articles. Une fois votre commande validée, nous demandons au vendeur de vous l'expédier au plus vite, sous 48 h.
Le délai d'acheminement du colis dépend alors :
- du mode de livraison que vous avez choisi lors de l'achat,
- du transporteur sélectionné par le vendeur (pour les livraisons en "Normal", "Suivi" ou "Recommandé"),
- de la distance entre votre pays de résidence et le pays du vendeur.
Voici les raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :
- La mise à jour du suivi peut subir un retard.
- Certains colis ne bénéficient pas d’un suivi.
- Le vendeur ne nous a pas communiqué les informations d'expédition. Nous vous invitons alors à le contacter, toujours depuis votre suivi de commande, afin de lui demander des informations sur la livraison de votre colis.