Lors de l'achat, la carte bancaire de l'acheteur est débitée au moment où le vendeur accepte la vente.
Votre carte bancaire n'est prélevée qu'une seule fois et uniquement en cas d'acceptation de la vente par le vendeur.
La somme est ensuite conservée par Rakuten en qualité de Tiers de Confiance, qui versera le montant dû au vendeur une fois la transaction finalisée.
En cas de réclamation justifiée, Rakuten ne paye pas le vendeur et rembourse l'acheteur.
Vous constatez un débit pour une transaction qui n'a pas abouti, ou qui a été refusée par le vendeur ?
Il est possible que votre banque/relevé affiche une demande d'autorisation de prélèvement.
La demande d'autorisation ne génère pas de débit dans ce cas, et disparaîtra prochainement (sous 8 jours au plus tard). Veuillez noter que ce délai peut aller jusqu'à 30 jours glissants pour les comptes bancaires situées en dehors de la France Métropolitaine.