Vendeur professionnel ? Les réponses à vos questions se trouvent sur notre site dédié aux vendeurs professionnels !
Vous avez la possibilité de proposer à vos acheteurs de récupérer leur commande directement chez vous ou à un point de rendez-vous à votre convenance.
Ceci est d'autant plus utile que les acheteurs ont la possibilité de retrouver très facilement les articles en vente près de chez eux grâce à la géolocalisation, qui permet de faire une recherche "Autour de chez eux".
Le mode "Retrait chez le vendeur" est particulièrement recommandé pour les articles lourds, volumineux ou fragiles. Il peut également être intéressant pour les articles qui doivent être vus ou essayés par l'acheteur.
Vous pouvez activer ce mode sur la totalité de vos annonces. Il n'est cependant réservé qu'aux vendeurs domiciliés en France métropolitaine.
Voici comment se déroule une vente en "Retrait" :
- L'acheteur règle sa commande sur Rakuten. Vous en serez averti par e-mail.
- Une fois la vente confirmée, vous aurez la possibilité de convenir d'un rendez-vous.
- Au moment où votre acheteur viendra récupérer sa commande, il vous remettra un code unique qu'il vous faudra renseigner dans votre suivi de commande!.
- Comme pour une vente expédiée par la poste, votre paiement sera effectué dès que votre acheteur vous aura noté ou à défaut dans un délai de 30 jours maximum suivant la validation de la commande.
Comment proposer le retrait chez le vendeur ?
Lors de la création de mon annonce
Sélectionner "Expédition et remise en main propre" ou "Remise en main propre uniquement"
Vous pouvez indiquer :
- le numéro de téléphone auquel l'acheteur pourra vous joindre,
- le code postal de la ville où pourra être retiré l'article.
Attention ! Vous ne devez pas communiquer vos coordonnées directement dans le commentaire de votre annonce.
Pour mes annonces déjà créées
Depuis votre compte, accédez à votre boutique en cliquant sur "Toutes mes annonces".
Cliquez sur "Modifier l'annonce", puis cochez la case "J'autorise l'acheteur à venir le retirer sur place" et complétez les informations requises.
Attention, il est très important de renseigner un numéro de téléphone valide. Il sera communiqué à l'acheteur uniquement en cas de vente effective de votre article.