Une fois votre commande terminée, les modes de paiement et de livraison sont enregistrés (notamment afin de déterminer le montant qui sera versé au vendeur).
Il n'est donc plus possible de les modifier.
Votre meilleure option est d'annuler la commande pour la renouveler ensuite.
Dans l'heure qui suit votre commande, vous pouvez l'annuler avant même que nous la transmettions au vendeur :
- Rendez-vous alors dans votre suivi de commande
- Cliquez sur "Annuler la commande de cet article".
- Vous pourrez à nouveau passer commande avec le mode de paiement ou de livraison qui vous convient.
Ma commande a déjà été transmise au vendeur : que faire ?
Si vous avez passé commande auprès d'un vendeur professionnel, enregistrez une demande de rétractation depuis votre suivi de commande.
Si votre vendeur est particulier, nous vous recommandons de le contacter directement (toujours depuis votre suivi de commande). Expliquez-lui alors aimablement votre souhait d'annuler la commande pour mieux la renouveler ensuite.
Plus vous agissez tôt, plus il y a de chance pour que le vendeur soit réactif et compréhensif. Mais notez qu'un vendeur particulier n'a pas l'obligation d'accepter l'annulation.