Zo vindt u uw bestelling in enkele klikken terug, indien deze correct werd geregistreerd.
Is uw bestelling correct geregistreerd?
Na betaling ontvangt u automatisch een e-mail met de titel
“Registratie van uw bestelling”, met bevestiging van de aangekochte artikelen.
Indien u deze e-mail niet heeft ontvangen, ga dan naar “Besteloverzicht” via het accountpictogram rechtsboven.
Verschijnt de bestelling niet? Dan zijn er 2 mogelijkheden:
De bestelling werd niet correct geregistreerd (de betaling werd mogelijk niet goedgekeurd).
U heeft een tweede account aangemaakt en de bestelling staat op dat account.
Ga naar de volgende pagina en voer uw e-mailadres in:
Ik ben mijn inloggegevens vergeten
Indien meerdere accounts worden vermeld in de e-mail, kan uw aankoop aan één daarvan gekoppeld zijn. Controleer dan het besteloverzicht van elk account nadat u het wachtwoord heeft gewijzigd.
⚠️ Om dit te vermijden, wordt sterk aanbevolen slechts één Rakuten-account te gebruiken voor al uw aankopen en verkopen.