Voor informatie over de verzending raden wij aan om eerst contact op te nemen met de verkoper.
Ga naar het “Besteloverzicht”, waar u alle belangrijke informatie terugvindt.
Toegang:
Ga naar “Al mijn aankopen” in uw account
Klik op “Besteloverzicht” van het betreffende artikel.
Indien u uw bestelling na 7 dagen nog niet heeft ontvangen
Open een klacht bij de Klantenservice van Rakuten:
Ga naar “Al mijn aankopen”.
Klik op “Besteloverzicht voor dit artikel”.
Selecteer “Een klacht indienen” en vul het formulier in.
⚠️ Bij meerdere artikelen moet u voor elk niet ontvangen artikel een aparte klacht indienen.
De verkoper heeft 3 werkdagen om verzendinformatie te verstrekken.
Na 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) neemt de Klantenservice van Rakuten het dossier over.
📝 Een klacht kan worden geopend binnen 14 dagen na bevestiging van de verkoop, voor elk artikel dat nog niet is beoordeeld.