Het is mogelijk dat uw verkoper naar aanleiding van een klacht een korting aanbiedt.
U kunt deze vervolgens direct accepteren of weigeren via de bestelstatus van het betreffende artikel.
Bij acceptatie wordt de klacht geannuleerd. Het bedrag wordt afgeschreven van de Portemonnee van uw verkoper en bijgeschreven op de uwe.
Als het bedrag van het commerciële gebaar niet beschikbaar is in de Portemonnee van uw verkoper, wordt het automatisch van zijn betaling afgetrokken zodra de transactie is voltooid (uiterlijk 30 dagen na de bevestiging van de verkoop of wanneer u deze heeft beoordeeld).
Bij weigering van het voorstel kunt u uw voorkeur doorgeven voor het oplossen van het geschil (omruiling, terugbetaling, anders).
U kunt ons ook meer details geven over uw verzoek.
De klacht blijft dan openstaan, en wij nemen contact op met uw verkoper zodat hij kan aangeven wat hij wil voorstellen om het geschil op te lossen.