Het artikel dat u via Rakuten heeft besteld werkt niet meer?
De Rakuten-garantie zorgt ervoor dat u het product ontvangt in de kwaliteit en werking zoals door de verkoper beschreven.
Als het artikel na enkele maanden niet meer normaal functioneert en u heeft bij een professionele verkoper besteld, kunt u reparatie of vervanging van het artikel aanvragen (volgens de wettelijke conformiteitsgarantie, maximaal 2 jaar).
Alleen de verkoper kan deze garantie toepassen.
Als marktplaats kunnen wij het artikel niet zelf repareren of vervangen, maar wij zullen alles doen om u te ondersteunen bij het proces.
Wij raden u aan om de verkoper te contacteren via de bestelstatus op Rakuten, of via het e-mailadres op de factuur die u bij de aankoop heeft ontvangen.
Heeft u het e-mailadres van de verkoper niet, of heeft u binnen 5 dagen geen antwoord ontvangen, neem dan contact met ons op via onderstaande link.