💸 Vous n'avez pas encore reçu l'argent de votre vente ?
Votre paiement se déclenche quand l’acheteur confirme la réception en vous laissant une ⭐ note
ou automatiquement 3 jours après la confirmation de livraison si vous avez renseigné un numéro de suivi 📦.
⚠️ Attention !
Ces délais ne s'appliquent pas si vous êtes dans une ou plusieurs de ces situations :
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🛑 Une réclamation est ouverte : paiement lors du lot de compensation suivant la clôture de la réclamation.
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🛍️ Plusieurs articles achetés dans une même commande : paiement 23 jours après confirmation de livraison.
📊 Comment sont gérés vos paiements ?
Vos ventes passent par 3 étapes :
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🔜 À venir : ventes acceptées mais pas encore payables.
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💼 Payables : ventes déclarées reçues ou automatiquement payables 30 jours après confirmation si aucune réception signalée.
Vous pouvez transférer ce montant immédiatement via le bouton "Transférer mes ventes payables sur mon Porte-Monnaie".
Sinon, transfert automatique chaque lundi et jeudi. -
✅ Déjà payé : montant déjà perçu. L’historique complet est consultable dans votre Porte-Monnaie, sous "Transfert de mes ventes sur mon Porte-Monnaie".
❓ Et si l’acheteur ne vous note pas ?
Si aucune note ni suivi reconnu, mais aucun problème signalé, le paiement sera déclenché automatiquement 3 jours après confirmation de la vente.
Exemple : commande passée le 15 avril → paiement au plus tôt le 18 avril.
💳 Comment serai-je payé ?
Les ventes payables sont automatiquement transférées sur votre Porte-Monnaie Rakuten chaque lundi.
Le montant apparaît alors dans votre solde disponible.
Vous pouvez utiliser ce solde pour vos achats ou demander un virement bancaire.
🧾 Comment est calculé mon paiement ?
Paiement = Prix de vente - Commission + Compensation frais d'envoi
Pour plus de détails, cliquez sur la vente concernée, puis sur "Voir le détail" → "Payé".
Le total net correspond au montant brut moins la commission.