Vendeur professionnel ? Les réponses à vos questions se trouvent sur notre site dédié aux vendeurs professionnels !
Je n'ai pas encore accepté la vente
Si vous n'avez pas encore accepté la vente, vous pouvez l'annuler depuis la page "Détail vente" de l'article concerné.
Pour ce faire, il vous faudra cliquer sur le lien se trouvant sous le bouton "Accepter la vente". Vous serez alors redirigé sur une nouvelle page vous demandant de motiver le refus de la vente.
J'ai déjà accepté la vente
Si vous souhaitez annuler une vente que vous avez déjà acceptée, assurez-vous tout d'abord que le produit soit bien en votre possession ou que vous ne souhaitez pas le récupérer.
Une fois l'annulation effectuée, votre acheteur sera automatiquement remboursé.
Si votre acheteur est en possession de l'article et que vous souhaitez qu'il vous soit réexpédié avant tout remboursement, il est nécessaire de nous contacter afin que nous organisions la réexpédition.
Pour annuler une vente après l'avoir acceptée, rendez-vous dans le suivi de commande de l'article concerné et cliquez sur le lien "Annuler la vente de cet article".
Il vous sera ensuite demandé de renseigner un commentaire destiné à l'acheteur afin de lui préciser le motif de l'annulation.