Vendeur professionnel ? Les réponses à vos questions se trouvent sur notre site dédié aux vendeurs professionnels !
Pour chaque vente, Rakuten reverse au vendeur une somme destinée à participer aux frais d'expédition de l'article.
Cette somme n'est pas un remboursement exact des frais de port engagés mais une somme forfaitaire pour couvrir tout ou partie des frais de port.
Elle varie en fonction du type de produit vendu, du mode d'expédition choisi par l'acheteur lors de la commande, et de son adresse de livraison.
A noter :
Il existe une différence entre le montant payé par l'acheteur au titre des frais de port et celui reversé au vendeur pour chaque vente.
En effet, une partie de ce montant est prélevée par Rakuten pour ses frais de gestion, notamment afin d'assurer à nos membres une garantie en cas de perte de l'article.
C'est l'une des garanties Rakuten : la garantie de bonne réception.
Si l'article vient à se perdre pendant son acheminement, Rakuten procède au remboursement de l'acheteur et le vendeur est payé de sa vente, dès lors que ce dernier nous a confirmé l'avoir bien expédiée.
Il n'est pas possible de modifier le mode d'envoi ou les frais de port a posteriori, le compte bancaire de l'acheteur ayant été débité au moment de sa commande.
Si vous souhaitez connaître le montant forfaitaire qui vous sera reversé pour un article en particulier, allez sur sa fiche-produit et cliquez sur "Vendez le vôtre". Vous pourrez ainsi ajuster votre prix de vente en conséquence.
Au sujet des articles volumineux
Toutes les fiches produits présentes sur le site comptent pour un article, quelle que soit la nature de ce dernier : un CD, un double CD, un coffret de 12 CD...
À partir du moment où cela est référencé sur le site sous un code barre unique, cela sera dans tous les cas considéré comme un seul article et les frais de port sont calculés comme tel.
Pour les livres et objets divers, la diversité est encore plus grande. C'est la raison pour laquelle le poids de ces articles se base sur des "standards" (poids moyen).
Il est donc très important, au moment de la mise en vente, de vous assurer que le montant qui vous sera reversé au titre des frais de port vous convient, pour éventuellement ajuster le prix de vente en conséquence.
Lorsque vous vous engagez à livrer, la carte bancaire de l'acheteur est définitivement débitée et le montant forfaitaire reversé au titre des frais de port ne peut plus donner lieu à aucune renégociation a posteriori.
Si vous proposez à la vente des articles lourds, volumineux ou fragiles, nous vous conseillons de privilégier la remise en main propre, en cochant la case "J'autorise l'acheteur à venir le retirer sur place".