O vendedor ainda não tinha confirmado a encomenda
Após a sua compra, pedimos ao vendedor que confirme que o artigo está disponível e pronto para envio.
O vendedor dispõe de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) para responder.
Durante este período, o vendedor pode excecionalmente cancelar a encomenda.
Se a encomenda incluir vários artigos, o valor total será automaticamente recalculado quando os restantes artigos forem confirmados.
O preço do artigo cancelado e os respetivos custos de envio não serão cobrados.
Se utilizou Cashback, este voltará a aparecer no seu saldo no prazo de 2 horas.
Se pagou com cartão bancário, poderá aparecer uma autorização de pagamento no seu extrato, que desaparecerá após alguns dias.
O vendedor já tinha confirmado a encomenda
Se pagou com cartão bancário, pode escolher entre:
reembolso em Cashback
reembolso no cartão bancário
Todas as informações estão no e-mail
“Escolha o seu método de reembolso”, também disponível no acompanhamento da encomenda.
Pagamento via PayPal ou em prestações
Para pagamentos via PayPal ou em várias prestações, transmitimos o pedido de reembolso ao parceiro em até 24 horas.
O prazo efetivo depende do parceiro, mas normalmente não ultrapassa 10 dias.