Ao criar o seu anúncio, o vendedor deve estimar o estado e o nível de qualidade do seu artigo.
É importante escolher o estado que descreve melhor o artigo vendido, caso contrário o comprador pode ficar dececionado ao receber a encomenda e apresentar uma reclamação.
O estado “Novo” está disponível apenas para vendedores profissionais (cujo nome de utilizador é seguido pelo selo PRO).
Para artigos em segunda mão, o vendedor deve escolher entre diferentes estados.
Livros, BD, revistas...
Como novo
Capa, lombada, cantos e páginas interiores em perfeito estado, com sobrecapa original presente. Sem manchas, faltas ou rasgos. Sem notas ou anotações manuscritas.
Muito bom estado
Sem poder ser confundido com um livro novo, apresenta apenas defeitos mínimos, quase impercetíveis.
Bom estado
Pequenos defeitos na capa ou ausência da sobrecapa. Algumas linhas podem estar sublinhadas. Pode haver uma dedicatória ou o nome de um antigo proprietário.
Estado aceitável
Todas as páginas presentes. A capa pode estar ligeiramente danificada. Pode haver sublinhados ou algumas notas nas margens sem prejudicar a leitura.
Nota
Se o seu livro estiver em mau estado (páginas ou capa em falta, manchas...), não poderá ser colocado à venda no Rakuten.
É proibido indicar no comentário do anúncio que o livro é novo se o estado “Novo” não tiver sido atribuído.
CD, DVD, Blu-ray, videojogos...
Como novo
Nunca ou quase nunca utilizado, na caixa original, sem riscos ou sinais de desgaste. Artigo completo com manual e discos originais.
Muito bom estado
Sem danos visíveis na caixa ou no artigo. Manual e discos incluídos. Funciona perfeitamente.
Bom estado
Pequenos danos na embalagem ou caixa, mas não no artigo. Manual incluído. Funciona corretamente.
Estado aceitável
Alguns sinais de desgaste. A caixa pode estar ausente (deve ser indicado no comentário). Manual incluído.
Se o artigo apresentar defeitos de utilização, não poderá ser vendido no Rakuten.
Consolas, telemóveis, imagem e som, informática...
Como novo
Quase nunca utilizado, ainda na embalagem original. Sem riscos, com todos os acessórios, manual e garantia.
Muito bom estado
Sem danos visíveis. Manual incluído. Ainda em garantia.
Bom estado
Pequenos danos na caixa, mas o artigo funciona corretamente.
Estado aceitável
Alguns sinais de desgaste, mas funciona corretamente. A caixa original pode estar ausente.
Fora de serviço
Aparelho vendido para peças. Deve indicar claramente os problemas no comentário do anúncio.
Recondicionado Certificado
No caso do recondicionado, o estado refere-se apenas ao aspeto estético do produto. O dispositivo é 100% verificado e funcional e a bateria terá sempre pelo menos 80% da sua capacidade original.
Recondicionado · Muito bom estado
Recondicionado · Bom estado
Recondicionado · Estado aceitável
Para mais informações sobre o recondicionado certificado, consulte o artigo aqui.