Durante a compra, o cartão bancário do comprador é debitado no momento em que o vendedor aceita a venda.
O seu cartão bancário é debitado apenas uma vez e apenas se o vendedor aceitar a venda.
O montante é depois mantido pela Rakuten na qualidade de Terceiro de Confiança, que transferirá o valor devido ao vendedor quando a transação estiver concluída.
Em caso de reclamação justificada, a Rakuten não paga ao vendedor e reembolsa o comprador.
Verificou um débito relativo a uma transação que não foi concluída ou que foi recusada pelo vendedor?
É possível que o seu banco ou o extrato da sua conta apresente um pedido de autorização de débito.
Este pedido de autorização não gera um débito efetivo neste caso e desaparecerá em breve (no máximo em 8 dias).
Note que este prazo pode ir até 30 dias para contas bancárias localizadas fora da França Metropolitana.