O endereço inserido na sua conta Rakuten corresponde ao endereço no qual deseja receber os e-mails da Rakuten?
Pode verificar a qualquer momento se digitou corretamente o seu e-mail na aba "Minhas informações" da sua conta Rakuten e, em seguida, vá para a seção "Meu endereço de e-mail".
Nesta página intitulada "Minhas informações", aparecerá o endereço de e-mail que você forneceu para todos os contatos com a Rakuten.
Se o endereço não corresponder ao desejado, pode alterá-lo e confirmar a escolha.
Verifique sua pasta de spam
Qualquer site ou software para consultar e-mails contém uma pasta "Lixo eletrônico" (ou "Spam"), onde às vezes mensagens que você desejava receber são transferidas automaticamente.
Acesse esta pasta e veja se há mensagens da Rakuten.
Use a função de pesquisa da sua caixa de e-mails para encontrar mensagens provenientes de nepasrepondre@mail.fr.shopping.rakuten.com.
Se não encontrar nenhuma mensagem na pasta "Lixo eletrônico", é possível que você tenha adicionado a Rakuten à lista de remetentes bloqueados. Basta remover a Rakuten da lista de remetentes bloqueados.