Se não conseguir fazer um pedido de levantamento porque a minha carteira virtual está bloqueada, clico aqui.
Um pedido de levantamento é uma transferência que se efetua da sua carteira para a sua conta bancária. Para poder efetuar esta ação, devo primeiro proceder a uma verificação de identidade através do procedimento Know Your Customer (KYC) junto do parceiro bancário MangoPay (para mais informações, clico aqui).
Uma vez validada a verificação de identidade, para efetuar o pedido, devo ir da minha conta Rakuten para:
- A minha Carteira
- “Pedir um levantamento”
- Selecionar o levantamento desejado: pontual ou regular
Desejo escolher o levantamento pontual porque não faço ou faço poucas vendas:
- Seleciono: "Efetuar um levantamento pontual" e depois clico em "próximo passo".
- Preencho o montante a levantar no campo correspondente e clico em "próximo passo":
Não há montante mínimo se desejar levantar a totalidade da minha carteira.
Por exemplo:
- Se tiver 5 euros, devo levantar a totalidade.
- Se tiver 45 euros, devo levantar pelo menos 30 euros (posso decidir deixar 15 euros).
- Preencho os meus dados bancários (BIC e IBAN).
- Ser-me-á pedido para confirmar o meu pedido verificando as informações registadas, e depois para introduzir a minha data de nascimento e a minha palavra-passe por segurança.
Desejo escolher o levantamento regular porque vendo muito frequentemente e desejo beneficiar do fruto das minhas vendas:
Importante: para evitar multiplicar as pequenas transferências, o montante mínimo para um levantamento regular é de 10 €.
Para receber o meu dinheiro, devo esperar que o saldo da minha carteira ultrapasse os 10 €.
Se não desejar esperar, devo cancelar o levantamento regular e pedir um levantamento pontual da totalidade da minha carteira. Ao registar um levantamento regular, também posso aumentar este saldo mínimo de 10 euros para manter permanentemente.
Para o fazer, devo introduzir o saldo que desejo manter permanentemente no campo do passo 2 do registo do levantamento regular (indique "0" se não desejar manter um saldo mínimo).
Os passos para o levantamento regular:
- Seleciono: "Efetuar um levantamento regular" e depois clico em "próximo passo".
- Posso decidir deixar um saldo mínimo na minha carteira. Se desejar levantar tudo, introduzo "0".
Quando aparecerá a quantia na minha conta bancária?
Os pedidos de levantamento em curso serão visíveis na secção "Gestão de levantamentos para a minha conta bancária" da página "A minha Carteira".
A data do levantamento indicada no detalhe das operações da minha carteira é a data de início do processamento.
Os levantamentos são efetuados uma vez por semana (todas as segundas-feiras). Assim, se programar um levantamento na quinta-feira, este será efetuado na segunda-feira seguinte.
Receberei o meu dinheiro após esta data, num prazo de 2 a 5 dias úteis, tempo necessário para a geração dos ficheiros de transferência, as verificações, a transmissão entre bancos, a transferência para a minha conta e a visualização da operação no meu extrato online.