O que é a carteira e motivos para abrir
A Carteira Virtual (CV) destina-se a receber moeda eletrônica. É uma reserva de dinheiro para várias operações.
Posso abrir uma carteira virtual por diferentes motivos:
- Receber dinheiro das minhas vendas
- Ser reembolsado pela Rakuten se o método de pagamento inicial não estiver mais disponível
- Ser reembolsado por uma compra feita com Cashback
- Ser reembolsado de uma compra feita há mais de seis meses
Como ativar a carteira pela primeira vez?
Para ativar minha carteira, acesse minha conta Rakuten:
- Clique em "Minhas finanças"
- Depois em "Minha Carteira"
- Preencha o formulário de abertura
Após preencher, clique em Continuar. Você será redirecionado para a plataforma segura MangoPay para autenticação.
Essa etapa é independente da Rakuten e serve para verificar sua identidade e proteger sua conta com autenticação forte (SCA), conforme a diretiva UE 2015/2366.
Basta confirmar suas informações e validar sua identidade conforme as instruções na tela. Após a validação, a abertura da carteira pode levar até 1 minuto.
Após ativação, você terá acesso a:
- Seu saldo
- Histórico de transações
Quais são os usos da carteira?
- Carregar a carteira via transferência bancária (mínimo €30)
- Receber créditos (reembolsos, transferências de vendas…)
- Realizar pagamentos online
- Transferir dinheiro das vendas pagáveis para a carteira
- Solicitar reembolso para conta bancária (mais informações aqui)
💡 Se o saldo for positivo, será automaticamente aplicado no pagamento.
👉 Se você registrou seu cartão em “Preferências de comprador”, marque “Usar automaticamente minha carteira”.
Se o saldo for insuficiente, o pagamento pode ser complementado com o cartão.
O que é o saldo disponível da minha carteira?
O saldo disponível é o valor que posso usar imediatamente para:
- Realizar uma compra no site
- Solicitar reembolso para minha conta bancária
Se o valor for menor que o total da compra, poderei pagar a diferença com cartão.
O saldo corresponde a:
- Todos os créditos finalizados (transferências de vendas, reembolsos…)
- ➖ Menos débitos finalizados ou em andamento (compras, reembolsos…)
🕓 Créditos em processamento serão adicionados ao saldo automaticamente após finalização. Pode levar alguns dias.
Como verificar o estado da minha carteira?
- Vá em “Minhas finanças”
- Clique em “Minha Carteira”
- Verifique “Saldo disponível”