Sur Rakuten, votre numéro de téléphone est utilisé pour plusieurs raisons :
📞 Numéro de téléphone lié à votre dernière commande
Ce numéro permet au livreur de vous contacter directement pour organiser la livraison de votre colis.
Vous pouvez modifier ce numéro au moment de passer votre commande. Il n'est malheureusement pas possible de le changer une fois la commande effectuée.
🔐 Numéro de téléphone pour la double authentification pour utiliser votre porte-monnaie Rakuten
Ce numéro permet de sécuriser les fonds disponibles sur votre porte-monnaie Rakuten et ne peut pas être désactivé. Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone lié à votre porte-monnaie Rakuten, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire qui s'ouvre en joignant une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Demander le changement du numéro de téléphone associé à mon porte monnaie
🔑 Numéro de téléphone pour la double authentification pour vous connecter à votre compte Rakuten
Ce numéro permet de sécuriser la connexion à votre compte Rakuten et ne peut pas être désactivé. Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone lié à la connexion sur votre compte Rakuten, cliquez sur le bouton le lien ci-dessous et remplissez le formulaire qui s'ouvre en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Demander le changement du numéro de téléphone associé à la connexion sur mon compte
⚠️Sécurité avant tout
Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier votre identité avant de modifier votre numéro de téléphone. Les documents demandés sont donc obligatoires. Soyez assuré(e) que ces documents seront supprimés de nos systèmes une fois votre numéro de téléphone mis à jour.