Si je n'arrive pas à faire de demande de reversement car mon porte-monnaie virtuel est bloqué, je clique ici
Une demande de reversement est un virement que l’on effectue depuis son porte-monnaie vers son compte bancaire. Afin de pouvoir effectuer cette action, je dois au préalable procéder à une vérification d’identité via la procédure de Know Your Customer (KYC) auprès du partenaire bancaire MangoPay (pour plus d'informations, je clique ici)
Une fois la vérification d’identité validée, pour effectuer la demande, je dois aller depuis mon compte Rakuten sur :
- Mon Porte Monnaie
- “Demander un reversement”
- Sélectionner le reversement souhaité : ponctuel ou régulier
Je souhaite choisir le reversement ponctuel car je ne fais pas ou je fais peu de ventes :
- Je sélectionne : "Effectuer un reversement ponctuel" puis clique sur "étape suivante".
- Je renseigne le montant à reverser dans la case prévue à cet effet puis clique sur "étape suivante" :
Il n'y a aucun montant minimum si je souhaite débiter l'intégralité de mon Porte-Monnaie.
Par exemple :
- Si j'ai 5 euros, je dois reverser l'intégralité.
- Si j'ai 45 euros, je dois reverser au moins 30 euros (je peux décider de laisser 15 euros).
- Je renseigne mes coordonnées bancaires (BIC et IBAN)
🚨 - Si l'IBAN est renseigné pour la première fois : je suis redirigé(e) vers la plateforme sécurisée de MangoPay afin de confirmer mon identité
- Si l'IBAN est modifié ultérieurement : je suis redirigé(e) vers la plateforme sécurisée de MangoPay afin de confirmer mon identité
👉 En effet, cette étape d'authentification est indépendante de Rakuten : elle sert à vérifier votre identité et à sécuriser votre compte via une authentification forte appelée SCA (Strong Customer Authentication). Cette demande est directement issue de la réglementation européenne relative aux services de paiement (Directive (UE) 2015/2366.
Il sera simplement demandé de confirmer vos informations et de valider votre identité selon les instructions affichées à l'écran. Ceci est obligatoire pour finaliser l’opération concernée.
- Il me sera demandé de confirmer ma demande en vérifiant les informations enregistrées, puis de renseigner ma date de naissance et mon mot de passe par sécurité.
Je souhaite choisir le reversement régulier car je vends très souvent et souhaite bénéficier du fruit de mes ventes :
Important : afin d'éviter de multiplier les petits virements, le montant minimum pour un reversement régulier est fixé à 10 €.
Pour recevoir votre argent, je dois donc attendre que le solde de mon Porte-Monnaie dépasse les 10 €.
Si je ne souhaite pas attendre, je dois annuler le reversement régulier et demander un reversement ponctuel de la totalité de mon Porte-Monnaie. Lors de l’enregistrement d’un reversement régulier, j'ai également la possibilité d'augmenter ce solde minimum de 10 euros à conserver en permanence.
Pour le faire, je dois saisir solde que je souhaite conserver en permanence dans le champ de l'étape 2 de l'enregistrement du reversement régulier (indiquez "0" si vous ne souhaitez pas garder de solde minimum).
Les étapes pour le reversement régulier :
- Je sélectionne : "Effectuer un reversement régulier" puis clique sur "étape suivante".
- Je peux décider de laisser un solde minimum sur mon Porte-Monnaie. Si je souhaite tout reverser, je renseigne "0"
Quand la somme apparaitra-t-elle sur mon compte bancaire ?
Les demandes de reversement en cours seront visibles dans la rubrique "Gestion des reversements vers mon compte bancaire" de la page "Mon Porte-Monnaie".
La date du reversement indiquée dans le détail des opérations de mon Porte-Monnaie est la date du début du traitement.
Les reversements sont effectués une fois par semaine (tous les lundis). Ainsi, si je programme un reversement le jeudi, il partira le lundi suivant.
Je recevrai mon argent après cette date, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, temps nécessaire à la génération des fichiers de virement, aux contrôles, à la télétransmission entre les banques, au transfert vers mon compte et à l'affichage de l'opération sur mon relevé en ligne.