Qu'est-ce que le porte-monnaie et quelles sont les raisons d’ouverture ?
Le Porte-Monnaie Virtuel (PMV) est destiné à recevoir de la monnaie électronique. C'est une réserve d'argent qui sert à effectuer plusieurs opérations.
Je peux ouvrir un porte-monnaie virtuel pour différentes raisons :
Récupérer de l’argent suite à mes ventes
Être remboursé par Rakuten pour un achat si le mode de paiement initial n’est plus disponible
Être remboursé si un achat a été effectué avec le Cashback
Être remboursé d’un achat plus de six mois après la transaction initiale
Comment activer le porte-monnaie pour la première fois ?
Pour activer mon porte-monnaie, je me rends sur mon compte Rakuten :
Je clique sur "Mes finances"
Puis sur "Mon Porte-Monnaie"
Et je remplis le formulaire d’ouverture
Une fois vos informations complétées, cliquez sur Continuer.
Vous serez alors redirigé vers la plateforme sécurisée de MangoPay sur laquelle on vous demandera de vous authentifier.
En effet, cette étape d'authentification est indépendante de Rakuten : elle sert à vérifier votre identité et à sécuriser votre compte via une authentification forte appelée SCA (Strong Customer Authentication). Cette demande est directement issue de la réglementation européenne relative aux services de paiement (Directive (UE) 2015/2366.
Il vous sera simplement demandé de confirmer vos informations et de valider votre identité selon les instructions affichées à l'écran. Ceci est obligatoire pour finaliser l’opération concernée.
Une fois la validation effectuée, l’ouverture de votre porte-monnaie peut prendre jusqu’à 1 minute.
Après activation, vous aurez accès à :
votre solde
l’historique de vos opérations
directement depuis la rubrique Mon Porte-Monnaie.
Quels sont les cas d'utilisation du porte-monnaie ?
Une fois le porte-monnaie activé, je peux :
Alimenter mon porte-monnaie par virement bancaire (minimum 30€)
Recevoir des crédits (remboursements, transfert des ventes…)
Effectuer des paiements en ligne
Transférer l’argent de mes ventes payables vers mon Porte-Monnaie
Demander un reversement sur mon compte bancaire (pour plus d'infos, cliquez ici)
💡 Si le solde de mon Porte-Monnaie est positif, il me sera automatiquement proposé au moment du paiement.
👉 Si j’ai enregistré ma carte bancaire dans mes “Préférences acheteur”, je dois cocher l’option “Utiliser automatiquement mon Porte-Monnaie” pour qu’il soit pris en compte.
Si le solde est insuffisant, je peux compléter le paiement avec ma carte bancaire.
Qu’est-ce que le solde disponible de mon Porte-Monnaie ?
Le solde disponible correspond à la somme que je peux immédiatement utiliser pour :
effectuer un achat sur le site
demander un reversement vers mon compte bancaire
Si le montant est inférieur au total de mon achat, je pourrai régler la différence par carte bancaire.
Ce solde correspond à :
👉 tous les crédits finalisés (transferts de ventes, remboursements…)
➖ moins les débits finalisés ou en cours (achats, reversements…)
🕓 Les crédits en cours de traitement (virements, remboursements…) seront automatiquement ajoutés au solde une fois finalisés. Cela peut prendre quelques jours en fonction des contrôles effectués.
Comment consulter l'état de mon porte-monnaie ?
Pour consulter l’état de mon porte-monnaie :
Je vais dans “Mes finances”
Puis “Mon Porte-Monnaie”
Et je consulte la rubrique “Solde disponible”