El 3D Secure es un sistema de seguridad para pagos en internet que funciona con un código confidencial. Permite asegurarse de que la persona que realizó la compra es efectivamente el titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
Esto refuerza la seguridad de sus pagos durante sus compras en línea.
Después de su pago, es posible que reciba una solicitud de autenticación 3D Secure y tendrá 48 horas para completar el proceso. Esta solicitud no es sistemática y su pago solo se hará efectivo una vez realizada esta autenticación.
El método de identificación varía según el banco al que pertenezca. Puede que le pidan ingresar un código recibido por SMS, su fecha de nacimiento o responder a una pregunta personal.
¿Cómo funciona?
Una vez que haya realizado su pedido y se le solicite la autenticación 3D Secure, recibirá un correo electrónico informándole. También aparecerá una notificación en la página de su cuenta.
Luego será redirigido a una página donde deberá ingresar nuevamente el código CVV (el criptograma visual que se encuentra en el reverso de su tarjeta) y posteriormente será dirigido al servidor de su banco para autenticarse.
¿Qué otros tipos de autenticación puede solicitarme mi banco?
Existen diferentes métodos para realizar la autenticación 3D Secure.
Todos los bancos ofrecen autenticación mediante el envío de un código por SMS al teléfono asociado a la cuenta bancaria.
Sin embargo, algunos bancos también proponen otros métodos de autenticación:
Banque Populaire y Crédit Maritime: ingrese el código recibido a través de su PassCyberplus.
La Banque Postale: ingrese su fecha de nacimiento o la respuesta a una pregunta personal.
BNP Paribas: ingrese su fecha de nacimiento.
BRED: ingrese el código recibido a través de su PassCyberplus.
Caisse d’Epargne: ingrese el código recibido a través de su Digipass.
CIC y Crédit Mutuel: ingrese la clave solicitada de su Tarjeta de Claves Personales y luego el código de confirmación recibido por correo electrónico. Si no tiene su Tarjeta de Claves, debe ingresar el código de confirmación recibido por SMS.
Crédit Coopératif: use el dispositivo Sésame.
Groupama Banque: ingrese su nombre, código postal y fecha de nacimiento.
HSBC: use la aplicación HSBC Secure Key Mobile o su HSBC Secure Key.
Société Générale: ingrese su fecha de nacimiento o use la aplicación Pass Sécurité.
Si su banco ofrece un método de autenticación no mencionado aquí, le agradeceríamos que nos lo comunicara.
No puedo validar mi pedido con 3D Secure
A veces, la autenticación por 3D Secure puede no funcionar.
Aquí encontrará los problemas más comunes y cómo solucionarlos:
No recibo el SMS
En la mayoría de los casos, esto ocurre porque sus datos no están correctamente registrados o actualizados en su banco.
Si no recibe el SMS enviado por su banco (o el mensaje de voz si usa teléfono fijo), o si la autenticación con su fecha de nacimiento no funciona, debe contactar a su banco para verificar y actualizar sus datos.
Su banco realizará las modificaciones en un plazo de 24 a 48 horas.
Intento autenticarme desde mi móvil
Aunque la autenticación 3D Secure en móvil ha mejorado, puede fallar.
Si no logra autenticarse desde su móvil o la autenticación falla, asegúrese de haber aceptado las cookies en la página de autenticación. Si sigue sin funcionar, intente hacerlo desde un ordenador.
Navegador / Extensiones / Complementos
Si sus datos bancarios son correctos, no usa móvil y la autenticación sigue fallando, puede intentar:
Usar otro navegador (preferentemente Chrome o Firefox).
Autenticarse en modo navegación privada.
Desactivar temporalmente su antivirus mientras realiza la autenticación.
Si aún no puede autenticarse, le invitamos a contactarnos.