Es posible que, tras una reclamación, su vendedor le ofrezca un descuento.
Entonces tendrá la opción de aceptarlo o rechazarlo directamente desde el seguimiento de pedido del artículo en cuestión.
En caso de aceptación, la reclamación será anulada. El importe se deducirá del monedero electrónico de su vendedor y se abonará en el suyo.
Si este importe no está disponible en el monedero de su vendedor, se descontará automáticamente de su pago una vez finalizada la transacción (como máximo, 30 días después de la fecha de confirmación de la venta o cuando usted haya valorado al vendedor).
En caso de rechazo de la propuesta, podrá indicarnos su preferencia para resolver el conflicto (cambio, reembolso, otro). También podrá darnos más detalles sobre su solicitud.
La reclamación permanecerá abierta y nos pondremos en contacto con su vendedor para que nos indique qué desea proponer para resolver el conflicto.