Komt het e-mailadres dat u in uw Rakuten-account heeft opgegeven overeen met het adres waarop u de Rakuten-e-mails wilt ontvangen?
U kunt te allen tijde controleren of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd in het tabblad "Mijn informatie" van uw Rakuten-account, en ga vervolgens naar de sectie "Mijn e-mailadres".
Op deze pagina, met de titel "Mijn informatie", wordt het e-mailadres weergegeven dat u heeft opgegeven voor al uw contacten met Rakuten.
Als het adres niet overeenkomt met het gewenste adres, kunt u uw e-mailadres aanpassen en daarna bevestigen om uw keuze te bevestigen.
Controleer uw ongewenste e-mail
Elke site of software waarmee u uw e-mails bekijkt, bevat een map "Ongewenste e-mail" (of "Spam"), waar soms automatisch berichten naartoe worden verplaatst die u eigenlijk wilde ontvangen.
Ga naar deze map en kijk of er berichten van Rakuten aanwezig zijn.
Gebruik de zoekfunctie van uw e-mailbox om berichten van nepasrepondre@mail.fr.shopping.rakuten.com te vinden.
Als u geen berichten in de map "Ongewenste e-mail" vindt, is het mogelijk dat u Rakuten heeft toegevoegd aan uw "Geblokkeerde afzenders". Verwijder Rakuten gewoon uit de lijst van geblokkeerde afzenders.