Wat is de portemonnee en waarom openen?
De Virtuele Portemonnee (VP) is bedoeld om elektronisch geld te ontvangen. Het is een geldreserve voor verschillende handelingen.
Ik kan een virtuele portemonnee openen om verschillende redenen:
- Geld ontvangen na mijn verkopen
- Terugbetaling door Rakuten voor een aankoop als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is
- Terugbetaling van een aankoop met Cashback
- Terugbetaling van een aankoop meer dan zes maanden na de oorspronkelijke transactie
Hoe activeer ik mijn portemonnee voor de eerste keer?
Om mijn portemonnee te activeren, ga ik naar mijn Rakuten-account:
- Klik op "Mijn financiën"
- Vervolgens op "Mijn Portemonnee"
- Vul het openingsformulier in
Klik op Doorgaan zodra de informatie is ingevuld. Je wordt doorgestuurd naar het beveiligde MangoPay-platform om je te authenticeren.
Deze stap is onafhankelijk van Rakuten en dient om je identiteit te verifiëren en je account te beveiligen via sterke authenticatie (SCA), conform EU-richtlijn (UE) 2015/2366.
Je bevestigt simpelweg je gegevens en valideert je identiteit volgens de instructies op het scherm. Na validatie kan het openen van je portemonnee tot 1 minuut duren.
Na activatie heb ik toegang tot:
- Je saldo
- Het overzicht van je transacties
Waarvoor kan ik mijn portemonnee gebruiken?
- Portemonnee opladen via bankoverschrijving (min. €30)
- Kredieten ontvangen (terugbetalingen, overboekingen van verkopen…)
- Online betalingen doen
- Geld van te betalen verkopen overboeken naar je portemonnee
- Uitbetaling aanvragen naar je bankrekening (meer info hier)
💡 Als het saldo positief is, wordt dit automatisch voorgesteld bij betaling.
👉 Als mijn bankkaart is opgeslagen bij “Kopersvoorkeuren”, vink ik “Automatisch mijn portemonnee gebruiken” aan om het saldo te gebruiken.
Bij onvoldoende saldo kan ik het resterende bedrag met mijn bankkaart betalen.
Wat is het beschikbare saldo van mijn portemonnee?
Het beschikbare saldo is het bedrag dat ik direct kan gebruiken voor:
- Aankopen op de site
- Uitbetaling naar mijn bankrekening
Als het saldo lager is dan het totaal van mijn aankoop, betaal ik het verschil met een bankkaart.
Het saldo omvat:
- Alle afgeronde kredieten (overboekingen van verkopen, terugbetalingen…)
- ➖ Min de afgeronde of lopende debettransacties (aankopen, uitbetalingen…)
🕓 Kredieten in verwerking worden automatisch toegevoegd zodra afgerond. Dit kan enkele dagen duren.
Hoe controleer ik de status van mijn portemonnee?
- Ga naar “Mijn financiën”
- Klik op “Mijn Portemonnee”
- Bekijk “Beschikbaar saldo”