È possibile che, a seguito di un reclamo, il venditore ti proponga uno sconto.
Avrai quindi la possibilità di accettarlo o rifiutarlo direttamente dalla pagina di tracciamento dell'articolo interessato.
In caso di accettazione, il reclamo sarà annullato. L'importo sarà addebitato sul Portafoglio del venditore e trasferito sul tuo.
Se l'importo relativo allo sconto commerciale non è disponibile sul Portafoglio del venditore, sarà detratto automaticamente dal suo pagamento una volta completata la transazione (al più tardi, 30 giorni dalla conferma della vendita o quando l'avrai valutato).
In caso di rifiuto della proposta, avrai la possibilità di indicarci la tua preferenza per risolvere il reclamo (scambio, rimborso, altro).
Potrai anche fornirci ulteriori dettagli sulla tua richiesta.
Il reclamo rimarrà in corso e prenderemo contatto con il venditore affinché possa indicarci cosa intende proporre per risolvere il reclamo.