Nel contesto della procedura Know Your Customer (KYC), i documenti d'identità sono richiesti solo in un caso: la richiesta di rimborso sul mio conto bancario (clicca qui per maggiori informazioni).
Non è necessaria alcuna verifica dell'identità per le seguenti azioni:
- Ricaricare il portafoglio tramite bonifico bancario
- Accreditare il portafoglio, ad esempio tramite rimborsi
- Addebitare il portafoglio, ad esempio per acquisti
- Eseguire trasferimenti di denaro dalle vendite pagabili
Basta che il portafoglio virtuale sia aperto per eseguire queste azioni.
Come eseguire la verifica dell'identità dopo la richiesta di rimborso?
Accedi al tuo account Rakuten:
- Le mie finanze
- I miei documenti
Devo fornire i documenti d'identità secondo le istruzioni sulla pagina di caricamento. I documenti richiesti e accettati saranno elencati automaticamente in base al paese emittente.
I documenti possono essere inviati in due modi:
- Caricando i file dal computer
- Scattando una foto del documento con lo smartphone tramite l’app Rakuten o la versione mobile del sito
Dopo il caricamento, riceverò un'email con informazioni sui tempi di verifica. I documenti sono analizzati dal partner bancario MangoPay (clicca qui per maggiori informazioni).
- Se il documento viene approvato: riceverò una notifica e potrò richiedere il rimborso sul conto bancario dalla pagina Portafoglio.
- Se il documento non viene approvato: il partner bancario può rifiutare i documenti per diversi motivi, ma posso inviarli nuovamente.
Le informazioni e i documenti forniti servono esclusivamente a confermare che sono il legittimo titolare del portafoglio e non saranno conservati da Rakuten né trasmessi a terzi.
Come seguire lo stato della mia richiesta di verifica dell'identità?
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