L’e-commerce prend de plus en plus de place dans les habitudes des consommateurs : durant le confinement, c’est ce type de commerce qui a permis le maintien d’une activité économique et le respect des gestes barrières. En mettant en relation des acheteurs et des vendeurs sur sa plateforme, Rakuten a facilité la transition digitale de nombreux commerces durant cette période difficile. Les consommateurs ont ainsi pu continuer leurs achats depuis chez eux, et les marchands ont pu vendre facilement leurs biens en ligne.
Quelles sont les actions de Rakuten en faveur de l'environnement ?
Chez Rakuten, nous ne souhaitons pas seulement aider nos commerçants et nos clients à mieux se retrouver, nous aspirons aussi à un commerce en ligne durable et éthique. Les enjeux écologiques sont grands et nous mettons tout en œuvre pour diminuer notre empreinte carbone et lutter contre le réchauffement climatique. En accord avec cette démarche, nous avons signé la charte pour la réduction de l’impact environnemental du commerce en ligne. Cette charte nous engage à rendre compte chaque année, auprès du gouvernement, des actions que nous avons mis en place pour l’environnement.
Par exemple, l’une des actions de Rakuten en faveur de l’environnement consiste à promouvoir les articles de seconde main sur notre plateforme : nous proposons à tous les utilisateurs de vendre leurs biens d’occasion ou reconditionnés. Pour s’assurer de la qualité des biens reconditionnés que nous vendons, nous avons mis en place le programme Reconditionné Certifié. Ce programme certifie aux utilisateurs qu’ils recevront leurs achats dans l’état décrit sur l’annonce de l’objet. Nous sommes aussi en faveur de la réparation : lorsque cela est possible, nous encourageons nos utilisateurs à faire réparer leurs objets plutôt qu’à en changer.
Une autre action de Rakuten en faveur de l’environnement consiste à limiter l’impact environnemental des livraisons. Nous proposons à tous nos vendeurs la possibilité de délivrer les colis de leurs clients en point relais : en acheminant plusieurs colis au même endroit, les transporteurs polluent moins qu’en distribuant les colis un par un chez les particuliers. De plus, nous tenons à rappeler à nos utilisateurs que l’impact de la livraison sur l’environnement est néfaste : le domaine du transport est l’un de ceux qui polluent le plus au monde et il est primordial de réduire nos émissions de gaz à effet de serre. Cela passe par une utilisation raisonnée de la livraison, en regroupant ses achats et en commandant en point relais lorsque cela est possible.
Rakuten agit aussi en faveur de l’environnement en encourageant ses utilisateurs à recycler leurs emballages et à limiter le nombre de leurs déchets. Les vendeurs envoient les colis bien emballés pour éviter toute casse, et il est préférable de recycler ces emballages lorsque cela est possible. Pour cela, nous vous rappelons les consignes de tris et les moyens à votre disposition pour recycler vos emballages. Enfin, nous favorisons les bons gestes de nos utilisateurs, nous vous encourageons à bien choisir vos tailles de vêtement lors de vos commandes et à ne commander qu’une seule variante de produit.