Pour bénéficier d'un coupon de réduction, il est indispensable d’en saisir le code avant de payer votre commande.
En effet, quand vous finalisez un achat sur Rakuten, les informations correspondantes sont automatiquement transmises à notre banque, qui valide votre paiement. Il n’est donc plus possible de modifier le montant de cette transaction.
Si vous avez oublié d’utiliser votre coupon, relisez les conditions d’utilisation de celui-ci (date limite, montant…) : vous pourrez peut-être l’utiliser sur une prochaine commande.
A noter : il ne sera pas possible de convertir le montant d’un coupon non utilisé en solde sur votre Porte-Monnaie Rakuten.
Je n'ai pas vu où entrer le code du coupon
Pour bénéficier d'un coupon, vous devez en saisir le code au moment de payer votre commande. Lors de la finalisation de votre achat, à la page "Paiement", saisissez le code de votre coupon dans le cadre prévu à cet effet :
IMPORTANT !
Les trois actions suivantes ont pour effet d'annuler le coupon du panier en cours car le montant total est modifié :
- ajout ou suppression d'un article
- changement du mode d'expédition
- changement du pays de livraison
Si vous avez déjà validé votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas revenir sur le montant de cette transaction, votre carte bancaire étant débitée dès confirmation de celle-ci par le vendeur.