L'article que vous avez commandé via Rakuten ne fonctionne plus ?
La garantie Rakuten vous assure de recevoir le produit que vous avez commandé, dans l’état de qualité et de fonctionnement annoncé par le vendeur.
Si l’article cesse de fonctionner normalement après quelques mois, et si vous aviez passé commande auprès d’un vendeur professionnel, vous pouvez demander la réparation ou l’échange de l’article (grâce à la garantie légale de conformité, d’une durée maximum de 2 ans).
Nous vous invitons à contacter votre vendeur depuis votre suivi de commande Rakuten, ou à l’adresse e-mail mentionnée sur la facture reçue lors de l’achat.
Si vous n’avez pas l’adresse e-mail de votre vendeur, ou si celui-ci ne vous a apporté aucune réponse après 5 jours, nous vous invitons à nous contacter ci-dessous.