Une fois votre commande passée, les vendeurs sont informés par e-mail. Ils disposent alors de 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour confirmer ou refuser la commande.
⏳ Ce délai peut donc varier en fonction du jour où vous avez passé commande.
Que se passe-t-il ensuite ?
📩 À l’issue de ce délai (ou plus tôt si le vendeur répond rapidement), vous recevrez un e-mail récapitulatif avec :
- les articles validés et envoyés,
- ceux annulés,
- le montant final prélevé.
💡 Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis la rubrique "Tous mes achats", ou via l’e-mail intitulé "Bilan de votre commande".
Et le paiement dans tout ça ?
💳 Les articles annulés ne sont pas facturés.
Si un vendeur ne valide pas la commande sous 3 jours ouvrés, celle-ci est automatiquement annulée et aucun prélèvement n’est effectué.
Vous pouvez voir apparaître une autorisation temporaire sur votre relevé bancaire. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’un blocage provisoire qui disparaîtra rapidement.
➡️ Le débit réel n’a lieu qu’une fois la commande validée par le vendeur.