Des frais peuvent s'appliquer lors de vos transactions.
Les frais de "Protection acheteur" ont vocation à couvrir les services et garanties proposées par Rakuten.
Ces frais sont obligatoires et ne peuvent être annulés.
Quels sont les services couverts par les frais de protection acheteurs ?
- La Garantie "Satisfait ou remboursé" qui vous permet, dans le cadre d'une transaction entre particuliers, de retourner votre article dans les 30 jours suivants l'achat si celui ci ne convient pas.
- Un service client dédié, disponible de 9h à 19h
- La garantie Rakuten de 6 semaines couvrant tous vos achats réalisés sur la marketplace.
Comment sont calculés les frais de protection acheteurs ?
Le montant des frais demandés varient en fonction du prix de l'article commandé.
|
Prix de l’article |
Montant de la garantie |
|
Entre 0 et 5 EUR |
0,99 Eur |
|
Entre 5 et 10 EUR |
0,99 Eur |
|
Entre 10 et 15 EUR |
0,99 Eur |
|
Entre 15 et 25 EUR |
0,99 Eur |
|
Entre 25 et 50 EUR |
0,99 Eur |
|
Entre 50 et 60 EUR |
1,99 Eur |
|
Entre 60 et 100 EUR |
2,99 Eur |
|
Entre 100 et 300 EUR |
6,99 Eur |
|
Entre 300 et 600 EUR |
14,99 Eur |
|
Plus de 600 EUR |
29,99 Eur |
Où puis-je voir le montant des frais de protection acheteur ?
Le montant des frais de Protection acheteurs sera affiché dans votre panier, à l'étape du bilan de commande.
Puis-je supprimer les frais de protection acheteur ?
Les frais de protection acheteur ne sont pas annulables et ne peuvent être supprimés.