Des frais peuvent s'appliquer lors de vos transactions.
Les frais de "Protection acheteur" ont vocation à couvrir les services et garanties proposées par Rakuten.
Ces frais sont obligatoires et ne peuvent être annulés.
Quels sont les services couverts par les frais de protection acheteurs ?
- L'offre"Satisfait ou remboursé" qui vous permet, dans le cadre d'une transaction entre particuliers, de retourner votre article dans les 30 jours suivants l'achat si celui ci ne convient pas.
- Un service client dédié, disponible de 9h à 19h.
- La garantie Rakuten de 6 semaines couvrant tous vos achats réalisés sur la marketplace.
Comment sont calculés les frais de protection acheteurs ?
Le montant des frais demandés varient en fonction du prix d'achat de l'article commandé et de sa catégorie.
Où puis-je voir le montant des frais de protection acheteur ?
Le montant des frais de Protection acheteurs sera affiché dans votre panier, à l'étape du bilan de commande.
Puis-je supprimer les frais de protection acheteur ?
Les frais de protection acheteur ne sont pas annulables et ne peuvent être supprimés.