Les frais de service s'ajoutent, conformément à la volonté des vendeurs concernés, au prix de vente de leur article et correspondent à l'utilisation du service de mise en relation proposés par la Plateforme Rakuten.
Ils sont obligatoires lors de l'achat d'un produit d'occasion par l'intermédiaire de la Plateforme Rakuten, et permettent à ses utilisateurs de profiter d'un environnement fiable et fonctionnel.
Les frais se service sont la garantie d'une expérience de vente et d'achat sereine et sécurisée.
Qu'est-ce qui est inclus dans nos frais de service ?
En contrepartie de ces frais de service, en tant qu'utilisateurs, vous bénéficiez du service de mise en relation proposé par la Plateforme Rakuten ainsi que de nombreux avantages pensés pour simplifier et sécuriser vos transactions :
- un service client sur-mesure : une équipe dédiée est à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions, vous accompagner en cas de problème, et vous garantir une assistance personnalisée tout au long de votre expérience sur la Plateforme ;
- un système de paiements sécurisés : vos paiements sont intégralement protégés des tentatives de fraude grâce à nos solutions dédiées. Cela signifie que les fonds sont conservés en toute sécurité jusqu'à ce que vous confirmiez que la transaction s'est déroulée correctement. Vous vendez et achetez donc en toute confiance, sans risque pour vos informations bancaires ;
- et l'avantage "Satisfait ou remboursé" : vous n'avez plus d'inquiétude à avoir : si, en tant qu'acheteur, le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez jusqu'à 30 jours pour le renvoyer gratuitement. Cet avantage vous assure donc une tranquillité d'esprit totale.
Comment sont calculés les frais de service ?
Le montant des frais de service varie en fonction du prix d'achat de l'article commandé et de sa catégorie.
Grille des frais :
-> J'achète un seul article d'occasion
Ces montants sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la catégorie du produit.
| Tranches de prix | Frais applicables pour toutes les catégories (hors livres et articles culturels) |
| 0 - 5 € | 0.49 € |
| 5.01 - 10.00 € | 0.99 € |
| 10.01- 15.00 € | 0.99 € |
| 15.01 - 25.00 € | 0.99 € |
| 25.01 - 50.00 € | 0.99 € |
| 50.01 - 60.00 € | 1.99 € |
| 60.01 - 100.00 € | 2.99 € |
| 100.01 - 300.00 € | 4.99 € |
| 300.01 - 600.00 € | 9.99 € |
| A partir de 600.01 € | 14.99 € |
-> J'achète plusieurs articles d'occasion
Ces montants sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la (des) catégorie(s) de produits.
Tranches de prix |
Article le plus cher |
Article(s) suivant(s) |
| 0 - 5 € | 0.29 | 0.10 € |
| 5.01 - 10 € | 0.29 | 0.10 € |
| 10.01- 15.00 € | 0.49 | 0.10 € |
| 15.01- 25.00 € | 0.59 | 0.10 € |
| 25.01 - 50.00 € | 0.99 | 0.10 € |
| 50.01 - 60.00 € | 1.99 | 0.10 € |
| 60.01 - 100.00 € | 2.99 | 0.10 € |
| 100.01 - 300.00 € | 4.99 | 0.10 € |
| 300.01 - 600.00 € | 9.99 | 0.10 € |
| A partir de 600.01 € | 14.99 | 0.10 € |
Où puis-je voir le montant des frais de service ?
Les frais de service sont appliqués et inclus dans les prix affichés dès la page de résultats.
Leur montant est ensuite précisé au sein de chaque annonce en cliquant sur "Inclut les frais de service".
La pop-up suivante apparaît alors :