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Importante: si simplemente no deseas recibir más correos electrónicos publicitarios, no es necesario cerrar tu cuenta.
Solo tienes que desmarcar las casillas correspondientes en la sección "Mis suscripciones" de tu cuenta y luego hacer clic en "Validar".
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta Rakuten poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario más abajo.
⚠️ Atención : el cierre de cuenta es una acción definitiva e irreversible.
Para poder cerrar tu cuenta, deben cumplirse las siguientes 3 condiciones:
1. No tienes compras ni ventas en curso
Debes haber recibido y valorado todos tus pedidos.
Todas tus ventas deben haber sido valoradas por los compradores o haber sido realizadas hace más de 6 semanas.
Ninguna transacción debe tener una reclamación abierta.
2. No tienes pagos pendientes por ventas
Para verificarlo, accede a la sección "Mi Monedero" en tu cuenta.
El importe indicado como "Próximamente disponible" debe ser igual a cero.
3. Tu monedero Rakuten debe estar vacío
No debe haber ninguna operación de abono o débito pendiente o en curso.
Si tu solicitud se debe a una mala experiencia en el sitio, no dudes en comunicárnoslo. Estamos a tu disposición para ayudarte.