¿La dirección registrada en tu cuenta de Rakuten corresponde a la dirección en la que deseas recibir los correos electrónicos de Rakuten?
Puedes verificar en cualquier momento si ingresaste correctamente tu dirección de correo electrónico en la pestaña "Mis datos personales" de tu cuenta Rakuten, y luego ir a la sección "Mi dirección de correo electrónico".
En esta página titulada "Mis datos personales" aparecerá la dirección de correo electrónico que has registrado para todos tus contactos con Rakuten.
Si la dirección no es la que deseas utilizar, puedes modificarla y confirmar tu elección.
Verifica tu carpeta de spam
Cualquier sitio o aplicación que utilices para consultar tu correo electrónico tiene una carpeta de "Correo no deseado" (o "Spam"), en la cual a veces se transfieren automáticamente mensajes que sí te interesan.
Dirígete a esta carpeta y verifica si hay mensajes de Rakuten.
Utiliza la función de búsqueda de tu bandeja de entrada para buscar mensajes enviados por:
nepasrepondre@mail.fr.shopping.rakuten.com
Si no encuentras ningún mensaje en la carpeta de spam, es posible que hayas añadido a Rakuten a tu lista de remitentes bloqueados.
En ese caso, simplemente retira a Rakuten de esa lista.