Si no puedo hacer una solicitud de transferencia porque mi monedero virtual está bloqueado, hago clic aquí.
Una solicitud de transferencia es una transferencia que se realiza desde el monedero hacia la cuenta bancaria. Para poder realizar esta acción, debo primero proceder a una verificación de identidad mediante el procedimiento Know Your Customer (KYC) con el socio bancario MangoPay (para más información, hago clic aquí).
Una vez validada la verificación de identidad, para hacer la solicitud debo ir desde mi cuenta Rakuten a:
- Mi Monedero
- “Solicitar una transferencia”
- Seleccionar la transferencia deseada: puntual o regular
Deseo elegir la transferencia puntual porque no vendo o vendo poco:
- Selecciono: "Realizar una transferencia puntual" y luego hago clic en "siguiente paso".
- Ingreso el monto a transferir en el campo correspondiente y hago clic en "siguiente paso":
No hay monto mínimo si deseo transferir la totalidad de mi monedero.
Por ejemplo:
- Si tengo 5 euros, debo transferir la totalidad.
- Si tengo 45 euros, debo transferir al menos 30 euros (puedo decidir dejar 15 euros).
- Ingreso mis datos bancarios (BIC e IBAN).
- Se me pedirá confirmar mi solicitud verificando la información registrada, luego ingresar mi fecha de nacimiento y mi contraseña por seguridad.
Deseo elegir la transferencia regular porque vendo muy a menudo y quiero beneficiarme del fruto de mis ventas:
Importante: para evitar multiplicar pequeñas transferencias, el monto mínimo para una transferencia regular es de 10 €.
Para recibir su dinero, debo esperar que el saldo de mi monedero supere los 10 €.
Si no deseo esperar, debo cancelar la transferencia regular y solicitar una transferencia puntual de la totalidad de mi monedero. Al registrar una transferencia regular, también puedo aumentar este saldo mínimo de 10 euros para mantenerlo permanentemente.
Para hacerlo, debo ingresar el saldo que deseo conservar permanentemente en el campo del paso 2 al registrar la transferencia regular (indique "0" si no desea mantener un saldo mínimo).
Los pasos para la transferencia regular:
- Selecciono: "Realizar una transferencia regular" y luego hago clic en "siguiente paso".
- Puedo decidir dejar un saldo mínimo en mi monedero. Si deseo transferir todo, ingreso "0".
¿Cuándo aparecerá la suma en mi cuenta bancaria?
Las solicitudes de transferencia en curso serán visibles en la sección "Gestión de transferencias a mi cuenta bancaria" de la página "Mi Monedero".
La fecha de la transferencia indicada en el detalle de operaciones de mi monedero es la fecha de inicio del procesamiento.
Las transferencias se realizan una vez por semana (todos los lunes). Así, si programo una transferencia el jueves, se enviará el lunes siguiente.
Recibiré mi dinero después de esta fecha, en un plazo de 2 a 5 días hábiles, tiempo necesario para la generación de los archivos de transferencia, las verificaciones, la transmisión entre bancos, la transferencia a mi cuenta y la visualización de la operación en mi estado de cuenta en línea.