So finden Sie Ihre Bestellung mit wenigen Klicks wieder, sofern sie korrekt erfasst wurde.
Wurde Ihre Bestellung korrekt registriert?
Nach der Zahlung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Betreff
„Registrierung Ihrer Bestellung“, die die bestellten Artikel bestätigt.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, gehen Sie über das Kontosymbol oben rechts in den Bereich „Bestellverfolgung“.
Erscheint die Bestellung dort nicht, gibt es 2 mögliche Gründe:
Die Bestellung wurde nicht korrekt registriert (die Zahlung wurde möglicherweise nicht autorisiert).
Sie haben ein zweites Konto erstellt, auf dem die Bestellung angezeigt wird.
Rufen Sie folgende Seite auf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein:
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen
Werden in der E-Mail mehrere Konten genannt, könnte Ihr Kauf einem dieser Konten zugeordnet sein. Überprüfen Sie daher die Bestellverfolgung jedes Kontos, nachdem Sie das Passwort geändert haben.
⚠️ Um dies zu vermeiden, wird dringend empfohlen, nur ein einziges Rakuten-Konto für alle Käufe und Verkäufe zu verwenden.