Es ist möglich, dass Ihr Verkäufer nach einer Reklamation einen Rabatt anbietet.
Sie haben dann die Möglichkeit, dies direkt über die Bestellverfolgung des betreffenden Artikels zu akzeptieren oder abzulehnen.
Bei Akzeptanz wird die Reklamation dann aufgehoben. Der Betrag wird vom Wallet des Verkäufers abgebucht und Ihrem Wallet gutgeschrieben.
Wenn der Betrag des Rabattangebotes nicht im Wallet des Verkäufers verfügbar ist, wird er automatisch von seiner Auszahlung abgezogen, sobald die Transaktion abgeschlossen ist (spätestens 30 Tage nach Bestellbestätigung oder sobald Sie die Bestellung bewertet haben).
Bei Ablehnung des Angebots haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Präferenz zur Lösung des Streits mitzuteilen (Umtausch, Rückerstattung, anderes).
Sie können uns auch weitere Details zu Ihrer Anfrage geben.
Die Reklamation bleibt dann offen, und wir werden den Verkäufer kontaktieren, damit er uns mitteilen kann, was er zur Lösung des Streits vorschlagen möchte.