Der Artikel, den Sie über Rakuten bestellt haben, funktioniert nicht mehr?
Die Rakuten-Garantie stellt sicher, dass Sie das Produkt in der vom Verkäufer angegebenen Qualität und Funktionalität erhalten.
Wenn der Artikel nach einigen Monaten nicht mehr richtig funktioniert und Sie bei einem professionellen Verkäufer bestellt haben, können Sie die Reparatur oder den Austausch des Artikels verlangen (gemäß der gesetzlichen Gewährleistung, maximal 2 Jahre).
Nur der Verkäufer kann diese Garantie anwenden.
Als Marktplatz können wir den Artikel nicht selbst reparieren oder ersetzen, aber wir werden alles tun, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.
Wir empfehlen, den Verkäufer über die Bestellverfolgung auf Rakuten zu kontaktieren oder über die E-Mail-Adresse auf der bei der Bestellung erhaltenen Rechnung.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Verkäufers nicht haben oder nach 5 Tagen keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte untenstehend.