Entspricht die in Ihrem Rakuten-Konto angegebene Adresse der Adresse, an die Sie die Rakuten-E-Mails erhalten möchten?
Sie können jederzeit überprüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse im Tab "Meine Informationen" Ihres Rakuten-Kontos eingegeben haben, und gehen Sie dann zum Abschnitt "Meine E-Mail-Adresse".
Auf dieser Seite mit dem Titel "Meine Informationen" wird die E-Mail-Adresse angezeigt, die Sie für alle Kontakte mit Rakuten angegeben haben.
Wenn die Adresse nicht der gewünschten entspricht, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und anschließend bestätigen.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Jede Website oder Software, mit der Sie Ihre E-Mails abrufen, enthält einen Ordner "Junk-E-Mail" (oder "Spam"), in den manchmal automatisch Nachrichten verschoben werden, die Sie eigentlich erhalten wollten.
Gehen Sie in diesen Ordner und prüfen Sie, ob Nachrichten von Rakuten vorhanden sind.
Verwenden Sie die Suchfunktion Ihres E-Mail-Postfachs, um Nachrichten von nepasrepondre@mail.fr.shopping.rakuten.com zu finden.
Wenn Sie keine Nachrichten im Ordner "Junk-E-Mail" finden, haben Sie Rakuten möglicherweise zu Ihren "Blockierten Absendern" hinzugefügt. Entfernen Sie Rakuten einfach aus der Liste der blockierten Absender.