Der Artikel, den Sie über Rakuten bestellt haben, funktioniert nicht mehr?
Die Rakuten-Garantie stellt sicher, dass Sie das Produkt in der vom Verkäufer angegebenen Qualität und Funktionalität erhalten.
Wenn der Artikel nach einigen Monaten nicht mehr richtig funktioniert und Sie bei einem professionellen Verkäufer bestellt haben, können Sie die Reparatur oder den Austausch des Artikels verlangen (gemäß der gesetzlichen Gewährleistung, maximal 2 Jahre).
Nur der Verkäufer kann diese Garantie anwenden.
Als Marktplatz können wir den Artikel nicht selbst reparieren oder ersetzen, aber wir unterstützen Sie nach besten Kräften bei den weiteren Schritten.
Wir empfehlen, den Verkäufer über die Bestellverfolgung auf Rakuten oder über die E-Mail-Adresse auf der Rechnung zu kontaktieren.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Verkäufers nicht haben oder nach 5 Tagen keine Antwort erhalten, wenden Sie sich bitte unten an uns.