Wichtig: Doppelte Authentifizierung Pflicht
Ab Donnerstag, 19. Dezember 2024, ist die doppelte Authentifizierung für alle privaten Verkäufer obligatorisch, die sie noch nicht aktiviert haben, beim Login oder für die virtuelle Geldbörse. Sie erhöht die Sicherheit des Kontos und schützt persönliche Daten. Bitte jetzt aktivieren.
Was ist doppelte Authentifizierung?
Ein Sicherheitssystem, das persönliche Daten und den Zugang zum Rakuten-Konto sowie zur virtuellen Geldbörse schützt.
Telefonnummer für 2FA einrichten
- Nummer konfigurieren: Bei fehlender Nummer wird diese bei nächster Anmeldung oder Portemonneezugriff verlangt.
- Mobilnummer mit SMS wählen
- Fest- oder Mobilnummer mit Anrufoption wählen
- Code eingeben: Nach Eingabe Zugriff auf die Geldbörse.
2FA im Rakuten-Konto einrichten
„Doppelte Authentifizierung“ im Konto wählen, Methode auswählen. OTP-Apps wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy oder Browser-Erweiterungen nutzen. QR scannen oder Schlüssel manuell eingeben.
Wann wird 2FA bei Portemonnaie-Abhebungen benötigt?
Bei Auszahlung auf neues IBAN, Code an registrierte Telefonnummer.
Wann wird 2FA beim Login benötigt?
Nur bei Risiko (neues Gerät, Netzwerk oder Browser).
Problemlösung
- Nummer eingegeben, nichts passiert: andere Browser, Cookies löschen.
- SMS nicht erhalten: Nummer prüfen, Code erneut senden.
- Telefon verloren: Provider/Rakuten kontaktieren, ID evtl. nötig.
- Falsche Telefonnummer: Kontaktformular nutzen.
- Code abgelehnt: Eingabe prüfen, Support kontaktieren.
- Technischer Fehler: später erneut versuchen.
- 2FA eingerichtet, Login nicht möglich: hier klicken.
- Nummer ändern: ID + neue Nummer angeben.
- Passwort vergessen: Passwort ändern. E-Mail nicht aktiv? hier klicken.