Im Rahmen des Know Your Customer-Verfahrens (KYC) werden Ausweisdokumente für mein Portemonnaie nur in einem Anwendungsfall verlangt: bei der Auszahlung auf mein Bankkonto (für weitere Informationen hier klicken).
Es wird keine Identitätsprüfung für die folgenden Aktionen benötigt:
- Mein Portemonnaie per Banküberweisung von meinem Bankkonto aufladen
- Mein Portemonnaie z. B. durch Rückerstattungen gutschreiben
- Mein Portemonnaie z. B. durch Einkäufe belasten
- Geldtransfers aus zahlbaren Verkäufen durchführen
Es reicht, dass das virtuelle Portemonnaie eröffnet ist, um diese Aktionen durchzuführen.
Wie kann ich die Identitätsprüfung nach meiner Auszahlungsanforderung durchführen?
Gehe zu meinem Rakuten-Konto:
- Meine Finanzen
- Meine Dokumente
Ich muss die Ausweisdokumente gemäß den Anweisungen auf der Upload-Seite bereitstellen. Die geforderten und akzeptierten Dokumente werden automatisch basierend auf dem Ausstellerland aufgelistet.
Die Dokumente können auf folgende Weise übermittelt werden:
- Hochladen der Dateien vom Computer
- Foto des Dokuments mit dem Smartphone aufnehmen über die Rakuten-App oder die mobile Website
Nach dem Hochladen des Dokuments erhalte ich per E-Mail Informationen über die Dauer der Identitätsprüfung. Die Dokumente werden vom Bankpartner MangoPay analysiert (für weitere Informationen hier klicken).
- Wenn das Ausweisdokument von MangoPay genehmigt wird: Ich erhalte eine Benachrichtigung per E-Mail und kann die Auszahlung auf das Bankkonto über die Portemonnaie-Seite anfordern.
- Wenn das Ausweisdokument nicht genehmigt wird: Der Bankpartner kann die Dokumente aus verschiedenen Gründen ablehnen. Ich kann mein Ausweisdokument jedoch erneut einreichen.
Die bereitgestellten Informationen und Dokumente dienen ausschließlich der Bestätigung, dass ich der rechtmäßige Inhaber des Portemonnaies bin, und werden weder von Rakuten gespeichert noch an Dritte weitergegeben.
Wie kann ich den Status meiner Identitätsprüfung einsehen?
Den Status meiner KYC-Anfrage kann ich jederzeit einsehen, indem ich gehe zu:
- Mein Rakuten-Konto
- Mein Portemonnaie
- Meine Dokumente