Desidero modificare il mio indirizzo di consegna
Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, potrai registrare i tuoi nuovi dati di consegna (indirizzo, telefono...) durante il tuo prossimo ordine.
Screenshot 2022-03-03 162819.png
Ti verrà richiesto di indicare il tuo indirizzo di consegna nella terza fase del tuo processo di acquisto.
Attenzione: Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna per un ordine già effettuato, puoi farlo accedendo al monitoraggio dell’ordine del tuo articolo. Se il link “modificare il tuo indirizzo di consegna” non è più disponibile, contattaci tramite il pulsante situato in fondo a questo articolo.
Desidero modificare il mio indirizzo e-mail
Per modificare il tuo indirizzo e-mail e/o le tue informazioni personali (titolo, cognome, nome) nel tuo account Rakuten:
- Vai alla sezione Le mie informazioni dal tuo account.
- Modifica i campi desiderati e clicca su Conferma.
Verrà quindi visualizzato un messaggio sotto le tue informazioni che ti invita a controllare la tua casella di posta.
Riceverai un’e-mail di verifica inviata dalla piattaforma sicura MangoPay nella quale ti verrà chiesto di autenticarti.
Questo passaggio di autenticazione è indipendente da Rakuten: serve a verificare la tua identità e a proteggere il tuo account tramite un’autenticazione forte chiamata SCA (Strong Customer Authentication). Questa richiesta deriva direttamente dalla normativa europea relativa ai servizi di pagamento (Direttiva (UE) 2015/2366).
Clicca sul link di verifica presente nell’e-mail e segui le istruzioni visualizzate per confermare la tua identità. Questo passaggio è obbligatorio per finalizzare l’operazione in questione.
Una volta effettuata la convalida, nel tuo account verrà visualizzato il messaggio “La tua email è stata aggiornata con successo”.
In caso di errore
Se appare il messaggio “La modifica dell’email non ha funzionato, riprova”:
- Ripeti la procedura successivamente dall’inizio.
- Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Sono un venditore e desidero modificare il mio indirizzo di reso
Se sei un venditore e vuoi modificare il tuo indirizzo di reso, accedi al tuo account nella sezione Le mie preferenze venditore.
In questa sezione potrai anche indicare:
- il tuo tipo di account (professionale o privato),
- il paese dal quale spedisci gli ordini.
Attenzione: se hai messo in vendita un articolo “con ritiro presso il tuo domicilio”, i dati corrispondenti (telefono e codice postale) devono essere modificati direttamente nell’annuncio interessato, nella sezione Tutti i miei annunci del tuo account.
Affinché ogni modifica dei dati venga presa correttamente in considerazione, non dimenticare di cliccare su Conferma.