Vous avez fait un achat sur le site Rakuten et attendez un remboursement en cashback 💰.
Quelles conditions à respecter pour obtenir mon Cashback ?
Un remboursement garanti dépend principalement des cookies 🍪, car ils nous fournissent les informations nécessaires sur votre transaction. Il est donc crucial de les accepter ✅ sur Rakuten et sur le site choisi avant d'effectuer votre achat. Les VPN, la navigation privée et les bloqueurs de publicité peuvent empêcher la remontée ❌ de votre transaction.
De plus, le montant du cashback peut être réduit voire annulé pour certaines catégories de produits. Chaque marque décide des commissions à appliquer en fonction de divers critères, tels que :
- Être un ancien client de l'enseigne
- Utiliser des codes-promos ou des offres de parrainage
- Payer avec des cartes-cadeaux ou des avoirs
- Acheter des produits inéligibles, etc.
🚩🚩 Il est donc important de vérifier les conditions spécifiées 📜 sur chaque fiche marchande avant d'activer votre remboursement. Si vous ne recevez pas de cashback, c'est probablement parce que nous ne percevons aucune commission.
Comment le montant du Cashback est-il calculé ?
Chaque année, nous négocions avec les enseignes pour vous offrir les meilleures offres de Cashback. Ces offres peuvent être des montants fixes ou un pourcentage de vos dépenses, dans la limite de 100 euros par transaction. Le montant du cashback peut varier selon les produits et les marques, et les conditions sont précisées sur les fiches des marchands. Assurez-vous de vérifier ces détails avant d'activer votre remboursement.
Mon cashback a-t-il une durée de validité ?
Si votre achat a été effectué sur Rakuten, votre cashback sera valide pendant 30 jours ⌚.
Par exemple :
Vous pouvez suivre le montant ainsi que la date d’expiration de votre cashback directement depuis votre compte. Vous pouvez également vous abonner à la newsletter “Rakuten Points” 📩 depuis l’espace “Mes Abonnements” et/ou activer les notifs push sur l'application 🔔 pour être informé de l’expiration de vos points.
Un code promo est-il cumulable avec mon Cashback ?
Pour maximiser vos avantages, lors de vos achats sur les sites partenaires du Club R, nous vous conseillons d'utiliser uniquement les codes promo relayés par Rakuten. Ces codes peuvent être trouvés sur la page internet du Club R ou via l'extension Club R.
En règle générale, les codes promo affichés sur les sites des partenaires peuvent être cumulés avec le remboursement en cashback. Cependant, il peut arriver que cela ne soit pas possible selon les conditions des partenaires 📜.
Quand vais-je recevoir mon Cashback ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un mail 📩 confirmant que votre cashback sera bientôt crédité sur votre compte. Ce mail est envoyé dès que l'enseigne confirme votre transaction ✅, généralement dans les 24 heures mais parfois plus. Pendant ce temps, votre cashback sera marqué "en attente" ⏳ dans votre compte.
Ce statut "en attente" est temporaire jusqu'à ce que l'enseigne valide définitivement votre cashback, s'assurant qu'elle ne peut plus être annulée. Cela inclut le paiement de la commande, le dépassement des délais de retour, ou la consommation d'un service ou d'un voyage.
🚩🚩 Pour tous les achats de services (location, hôtel, voiture, etc.), la validation du cashback commence après la prestation de service, sauf s'il y a des modifications ou annulations. Par exemple, pour une réservation d'hôtel, le cashback sera attribué une fois le séjour effectué.
Où puis-je dépenser mon Cashback ?
Votre cashback peut être utilisé sur tout le site Rakuten France, y compris les boutiques de grandes marques telles que Boulanger, Carrefour, Darty, ainsi que sur Rakuten Kobo, Rakuten TV et Viber.
En tant que membre du Club R, vous pouvez retirer jusqu’à 75€ par mois sur votre compte en banque 💰, selon votre statut de fidélité.
Si vous avez respecté toutes ces conditions mais n'avez toujours pas reçu votre cashback, les points sont en attente ou vous n'avez pas reçu le bon nombre de points, nous vous encourageons à nous contacter en remplissant le formulaire de contact. 📝