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Les modes "Normal", "Suivi" et "Recommandé"
Pour chaque vente, Rakuten vous verse une somme forfaitaire destinée à participer aux frais d'expédition. Cette somme varie en fonction du type de produit vendu et du mode de livraison choisi par l'acheteur lors de sa commande.
Voici un récapitulatif des participations aux frais de port pour un envoi national :
Pour un envoi en Europe :
A quelle catégorie appartient mon produit ?
| Catégorie | Type de produit |
|---|---|
| A | Culturel : cartes de jeu |
| B | Culturel : CD Composants informatiques : mémoires vives, mémoires flash Accessoires jeux : cartes mémoire Enfant : puériculture (100 à 250 g) |
| C | Culturel : DVD, jeux vidéo, petits livres, vinyles 45T... Informatique : souris Accessoires jeux : puces, câbles... Mode : vêtements enfant, vêtements adulte T1 (t-shirts, ensembles, sous-vêtements...) |
| D | Culturel : livres moyens, VHS Mode : vêtements adulte T2 (pantalons) |
| E | Culturel : logiciels, CD-ROM, vinyles 33T et maxi 45T Téléphonie : mobiles, PDA, GPS, calculatrices Informatique : composants moyens (cartes mères, cartes graphiques, processeurs...), périphériques (claviers, hauts-parleurs, modems...), accessoires de stockage, support vierges, connectique Image et Son : audio portable, accessoires, flashs, casques et micros, graveurs CD/DVD Accessoires jeux : manettes, télécommandes, écrans, joysticks Mode : chaussures, accessoires |
| F | Culture : gros livres Image et Son : appareils photo, caméscopes, objectifs Mode : vêtements adulte T3 (manteaux, robes de mariée), sacs, bagagerie |
| G | Culturel : consoles Informatique : ordinateurs portables, écrans LCD, boîtiers, imprimantes, scanners Image et Son : lecteurs CD/DVD, chaînes hifi, platines, magnétoscopes, sono auto, tuners Maison : petit électroménager (cafetière, grille pain, robots, mixeurs) |
| H | Informatique : imprimantes multi-fonctions Enfant : puériculture (10 à 15 kg) |
| I | Informatique : écrans CRT, ordinateurs de bureau Image et Son : amplificateurs, TV LCD petit format (jusqu'à 40"), projecteurs Maison : mobilier, décoration (15 à 30 kg) |
| J | Maison : gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, cuisinière...) |
| K | Image et Son : TV grand format (LCD 46" et +) |
| L | Sports & Loisirs : deux-roues, quads, karts... Maison : mobilier, décoration (50 à 70 kg) |
| M | Maison : mobilier, décoration (70 à 100 kg) |
| N | Maison : mobilier, décoration (100 kg et +) |
Cette grille a été établie afin de correspondre autant que possible aux tarifs appliqués par La Poste pour des articles de même nature, taille et poids. S'il l'estime nécessaire, le vendeur devra ajuster le prix de vente de son article afin de prendre en compte une éventuelle différence de montant (la participation aux frais de port ne pouvant être modifiée a posteriori).
Les modes prépayés
Depuis votre compte Rakuten (à la rubrique "Mes préférences vendeur"), vous pouvez choisir de proposer à vos acheteurs les modes de livraison "So Colissimo", "Mondial Relay", "Shop2Shop" ou "Chronopost".
En tant que vendeur, les avantages que vous offrent ces modes d'expédition sont multiples :
- Une réelle économie : vous n'aurez rien à payer pour le transport quel que soit le poids réel de l'article envoyé, et pouvez donc fixer son prix de vente sans vous préoccuper des frais de port.
- Un envoi simplifié : une fois que vous avez accepté la commande de l'acheteur, Rakuten met à votre disposition un bordereau pré-rempli à imprimer et apposer sur le colis, que vous déposerez dans le bureau de Poste de votre choix (ou point de retrait, pour le mode Mondial Relay).
- Un envoi sécurisé avec le suivi du colis : le bordereau imprimé contient un code-barres qui sera "flashé" dès le dépôt au bureau de Poste. Vous, comme votre acheteur, pourrez suivre pas à pas le colis jusqu'à sa destination finale, le tout directement depuis votre compte Rakuten.
Le mode "Retrait chez le vendeur"
Certaines catégories d'articles proposés à la vente sont difficiles, voire impossibles à livrer par la Poste ou un transporteur. En mettant vos annonces en ligne, vous avez la possibilité de choisir le mode "Retrait chez le vendeur".
Vous précisez simplement la situation géographique de votre article en indiquant le code postal du lieu du retrait de l'article.
L'acheteur intéressé par votre article peut ainsi connaître la distance à parcourir pour venir le retirer.
Comment se passe le retrait :
1 - l'acheteur passe commande, il vous contacte alors pour convenir d'un rendez-vous,
2 - lors de la visite, présentez l'article complet à l'acheteur et effectuez toutes les démonstrations nécessaires,
3 - n'oubliez pas de communiquer à votre acheteur toute information utile que vous êtes en mesure de fournir, et que vous avez mentionné dans votre commentaire d'annonce,
4 - demandez impérativement à votre acheteur le "code de retrait" qui lui a été communiqué lors de sa commande.
5 - renseignez ce code depuis votre suivi de commande pour prouver à Rakuten que la remise de l'article a bien eu lieu. Cela enverra automatiquement un e-mail à l'acheteur pour l'inviter à vous noter.
De retour chez lui, l'acheteur confirme la transaction en vous attribuant une note.
Grâce au mode retrait, vous pouvez vendre vite et bien vos articles les plus encombrants et fragiles, en toute sécurité !