Lors de la création de son annonce, le vendeur doit estimer l'état, le niveau de qualité de son article.
Il est important de choisir l'état définissant au mieux l'article vendu, sans quoi l'acheteur pourrait être déçu à la réception de sa commande et faire une réclamation.
L'état "Neuf" n'est accessible qu'aux vendeurs professionnels (dont le pseudo est suivi par la pastille PRO).
Pour les articles d'occasion, le vendeur doit choisir entre différents états :
Livres, BD, Revues ...
Comme neuf
Couverture, dos, coins et pages intérieures en parfait état, jaquette d'origine présente. Le tout sans aucune tache, manque ou déchirure. Aucune note, marque, inscription ou annotation manuscrite.
Très bon état
Sans pouvoir être confondu avec un livre neuf, ne comporte que des défauts minimes, presque imperceptibles...
Bon état
Petits défauts sur la couverture ou jaquette manquante. Quelques lignes peuvent être soulignées. Pas de mentions manuscrites dans la marge. Il peut y avoir une dédicace ou le nom d'un précédent propriétaire.
État correct
Doit avoir toutes ses pages ; la couverture peut être légèrement endommagée : coins frottés par exemple ; il peut y avoir des passages soulignés et quelque notes en marge sans nuire à la lecture du texte.
À noter :
- Si votre livre est en mauvais état (pages ou couverture manquantes, tâches...), vous ne pourrez pas le mettre en vente sur Rakuten.
- Il est prohibé d'indiquer en commentaire de l'annonce que le livre est neuf si l'état "Neuf" ne lui est pas attribué.
CD, DVD, Blu-ray, jeux vidéo...
Comme neuf
Jamais ou très peu utilisé, toujours dans le boîtier d'origine, sans rayure ni usure. Toutes les faces de l'article sont impeccables. Article complet. Notice, documentation et tous disques d'origine inclus.
Très bon état
Pas de dégât apparent sur le boîtier, la pochette et l'article. Notice, documentation et tous disques d'origine inclus. Dents du boîtier intactes. Pas de défaut à l'utilisation ("neige", plantages dus à l'usure du disque...).
Bon état
Dégâts mineurs sur l'emballage ou le boîtier (rayures ou annotations) mais pas sur l'article. Notice et documentation inclus. Pas de défaut à l'utilisation ("neige", plantages dus à l'usure du disque...).
Etat correct
Montre quelques signes d'usure. Boîtier pouvant être absent (mais il faut le signaler en commentaire). Notice incluse. Pas de défaut à l'utilisation ("neige", plantages dus à l'usure du disque...).
Si votre article est en plus mauvais état ("neige", plantages, bugs dus à l'usure du disque), vous ne pourrez pas le mettre en vente sur Rakuten.
Consoles, téléphones mobiles, image et son, informatique...
Comme neuf
Jamais utilisé ou presque, encore dans son emballage d'origine. Aucune éraflure ou trace d'usure, toujours sous garantie, avec tous les accessoires, notice et documentation. Fonctionne parfaitement.
Très bon état
Pas de dégât apparent sur l'article et le boîtier, notice d'utilisation et documentation incluses, toujours sous garantie. Fonctionne parfaitement.
Bon état
Dégâts mineurs sur le boîtier mais pas sur l'article, notice d'utilisation incluse, bon état de fonctionnement.
Etat correct
Montre quelques signes d'usure, mais est en bon état de fonctionnement, notice d'utilisation incluse, boîte d'origine pouvant être absente (mais il est nécessaire de le signaler en commentaire).
Hors service
Appareil vendu "pour pièces", vous devez indiquer très précisément dans le commentaire de votre annonce les problèmes observés sur l'article.
Le Reconditionné Certifié:
Dans le cadre du reconditionné l’état ne concerne que l’aspect esthétique du produit. L’appareil est 100% vérifié et fonctionnel, et la batterie sera toujours à 80% minimum de sa capacité d’origine.
Reconditionné · Très bon état
Appareil ayant des légères micro-rayures, imperceptibles l’œil nu sur la coque. L’écran n’a aucune trace d’utilisation. L’état concerne uniquement l’aspect esthétique du produit.
Reconditionné · Bon état
Appareil ayant des micros rayures, visibles à 20 cm. L’écran peut comporter des micro-rayures, invisibles lorsqu'il est allumé. L’état concerne uniquement l’aspect esthétique du produit.
Reconditionné · État correct
Appareil ayant des rayures assez légères, mais visibles. L’écran peut avoir des micro-rayures, invisibles lorsqu'il est allumé. L’état concerne uniquement l’aspect esthétique du produit.
Pour plus d'informations sur le reconditionné certifié, voir l'article ici !