Vous avez décidé d’acheter un bon d'achat et/ou une carte cadeau🎁à utiliser chez l'une des 145 enseignes de grandes marques.
Quelles sont les conditions d'utilisation ?
Les cartes-cadeaux et bons d'achats peuvent être achetées via l'argent de votre carte bancaire et même avec votre cagnotte, si elles sont éligibles ! Une fois achetées, les cartes-cadeaux et bons d'achats peuvent être envoyées directement à l'adresse email du destinataire. Utiliser la carte-cadeau ou bien le bon d'achat est tout aussi simple, vous pouvez utiliser la carte ou le bon lors de votre règlement dans les magasins ou sur les sites web de plus de 145 partenaires de Rakuten.
Les cartes cadeaux et bons d'achats ne peuvent être retournées ni échangées et ne sont pas remboursables.
Ma carte cadeau ou mon bon d'achat a-t-il une durée de validité ?
Vous pouvez vous renseigner sur la validité de la carte cadeau/bon d'achat :
- Avant achat, en cliquant sur "Voir plus" :
- Après achat, directement sur votre carte cadeau/bon d'achat :
Passé ce délai, votre carte-cadeau ou bon d'achat ne sera plus utilisable.
Comment acheter une carte cadeau ou un bon d'achat ?
- Visiter notre page de cartes cadeaux et bons d'achats : Rendez-vous sur notre page dédiée aux cartes-cadeaux et bons d'achats sur notre site web Rakuten.
- Sélectionner le partenaire ainsi que le montant : Choisir le montant que vous souhaitez charger sur la carte cadeau ou le bon d'achat. Les montants peuvent varier selon les enseignes, avec un minimum fixé par ce dernier.
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Choisir votre mode de paiement💸: Vous pouvez acheter les cartes cadeaux et bons d'achats en utilisant votre carte bancaire et/ou votre cashback (si éligible) sur le compte Rakuten. Il se peut que certaines cartes ne soient pas payables avec le cashback, ils sont facilement distinguables grâce aux étiquettes qui leur est attachée.
Ou bien en sélectionnant la bonne catégorie juste en dessous de la barre de recherche :
- Réception de la Carte Cadeau et/ou bon d'achat 📩: Vous pourrez récupérer votre carte cadeau ou bon d'achat, directement par mail et dans votre Compte Rakuten, dans la rubrique "Mes Cartes Cadeaux".
Exemple chez Adidas :
Voici la confirmation d’achat de votre carte cadeau ou bon d'achat sur votre compte client ✅:
Que faire si je ne reçois pas ma carte cadeau ou bon d'achat ?
Si votre carte est introuvable dans vos mails et dans votre compte, vérifiez dans emails et spams ou si un pare-feu n'a pas bloqué la réception du message ou de la pièce jointe. Assurez-vous également que votre boîte de réception n'a pas atteint sa taille limite. Si celle-ci est toujours introuvable, connectez-vous à votre compte et demandez un nouvel envoi directement depuis votre historique d'achat.
Vérifiez aussi si vous n'avez pas reçu un email de notre part, vous alertant que votre carte n'est plus en stock. Dans ce cas-là, un remboursement est effectué.
Si votre carte ne fonctionne pas, vérifiez la date d'expiration, le solde et que les conditions d'utilisation spécifiques sont respectées. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Où utiliser mes cartes cadeaux et bons d'achats ?
- Faire vos achats chez nos partenaires : Vos cartes cadeaux et bons d'achats sont utilisables en ligne/ou magasins selon les conditions spécifiques à chaque enseigne.
- Appliquer la carte cadeau ou bon d'achat : Lors du paiement en ligne, entrez le code unique fourni dans l'email de la carte-cadeau et si besoin le code pin. En magasin, présentez votre carte pour scanner le code-barres.
Cliquez ici pour acheter une carte cadeau ou bon d'achat🎁 maintenant !
En cas de problème avec votre carte cadeau ou bon d'achat, veuillez vérifier que les conditions d'utilisation spécifiques sont respectées en vous rendant sur l'enseigne choisi :